南通康誠(chéng)重工機(jī)械有限公司在建材設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝各環(huán)節(jié)過(guò)程中，樹(shù)立質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，以真誠(chéng)的服務(wù)精神，為客戶(hù)提供高效、節(jié)能、安全的建材設(shè)備，并為客戶(hù)提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)，為客戶(hù)提供舒心又放心的康誠(chéng)一站式服務(wù)：
1、質(zhì)量保證期：設(shè)備驗(yàn)收合格質(zhì)量保證期為12月，并實(shí)行12個(gè)月質(zhì)量保證期免費(fèi)保修義務(wù)；終身維修服務(wù)；
2、在質(zhì)保期內(nèi)，因我方設(shè)計(jì)、制造、安裝、采購(gòu)引起的質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至解決問(wèn)題。如因客戶(hù)操作人員使用不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)維修，只收取備品備件的費(fèi)用和維修人員的差旅費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)，檢修費(fèi)等；質(zhì)保期滿(mǎn)后，如出現(xiàn)故障，用戶(hù)維修人員無(wú)法解決時(shí)，即時(shí)派人現(xiàn)場(chǎng)維修，只收取備品備件的費(fèi)用和維修人員的差旅費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)，檢修費(fèi)等；
3、設(shè)備驗(yàn)收合格后我方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤用戶(hù)設(shè)備試生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)；定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)跟蹤服務(wù)；
4、建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)已完工驗(yàn)收設(shè)備均建立電腦檔案管理，包括各項(xiàng)目輔配件目錄；對(duì)已完工設(shè)備采取與客戶(hù)簽定售后服務(wù)書(shū)，定期為客戶(hù)進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)，維護(hù)以確?？蛻?hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、快捷服務(wù)：提供高效、快捷的售后服務(wù)。
